سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر نزيلي
نحرص في نزيلي على ضمان رضا عملائنا وسلامة تنفيذ الطلبات بدقة، ونوضح لكم فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:::::
الاستبدال:::::::
لا يمكن استبدال الطلبات بعد تسليمها لإدارة السجن أو للنزيل، وذلك نظرا لطبيعة الخدمة وخصوصية الوجهة.
الاسترجاع:
يمكن طلب استرجاع المبلغ كاملًا فقط إذا كان الطلب لا يزال في حالة "بانتظار المراجعة".
بمجرد انتقال حالة الطلب إلى "تم الشحن"، لا يمكن استرجاع المبلغ إلا في حال تم رفض استلام الطلب من قبل النزيل رسميًا.
في حال تم الرفض، يتم خصم 59 ريالا لتغطية رسوم المعالجة، ويُعاد المبلغ المتبقي للعميل.
ملاحظات مهمة::
نوصي دائمًا بالتأكد من دقة البيانات ( الاسم " رقم السجين " الجهة، رقم الهوية::::::) قبل إتمام الطلب، لتفادي أي تأخير أو رفض.
يتم تنفيذ الاسترجاع خلال 2 إلى 9 أيام عمل بعد التحقق من الحالة والموافقة عليه::::::::::::
سياسة الاستبدال والاسترجاع
سيتم تعويضك او ارجاع المبلغ في حال وجود مشكلة في المنتج المرسل من قبلنا
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر نزيلي
في متجر نزيلي ، نحرص دائمًا على رضا عملائنا وسلامة وصول الطلبات. إذا كنت بحاجة إلى استبدال أو إرجاع منتج، يُرجى مراجعة السياسة التالية:
::::::::::::::::::::::::::::
معايير الأهلية للاستبدال والإرجاع:
الشحنات غير المُستلمة:
في حال لم يتم تسليم الشحنة لأي سبب مثل رفض السجن استلامها، يُسترد فقط قيمة المنتجات. ولا تشمل الاسترداد تكلفة التوصيل الموضحه اعلاه ::::::
معلومات غير صحيحة من العميل:
في حال تم تقديم معلومات غير دقيقة حول السجن أو بيانات المرسل/المستقبل وأدى ذلك لفشل التسليم، يتحمّل العميل كامل المسؤولية. لن تُسترد تكلفة التوصيل ولا المنتجات في هذه الحالة.
::::::::::::::::::
خطوات الاستبدال أو الإرجاع:
للبدء بعملية الاستبدال أو الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على الواتساب وتزويدهم بما يلي::::::::::::
رقم الطلب,,,,,,
تفاصيل المنتجات,,,,,,,
سبب الاستبدال أو الإرجاع
نزيلي متجر متخصص في جميع مستلزمات النزلاء و ملابس ومستلزمات النزلاء مع توصيل سريع وآمن لجميع سجون المملكة العربية السعودية مع حرصنا الهاااااااااااام على جودة المنتجات وسهولة التطبيق وسرعة الانجاز و التوصيل بشكل امن وسريع للغاية
وهاذا سياسة الاستبدال والاسترجاع والله خير الشاهدين ,,,,,,,,,,,,
الحقوق محفوظة | 2025 نزيلي
