أسئلة متكررة – منصة نزيلي
ما هي منصة نزيلي ؟
منصة إلكترونية متخصصة في بيع وتوصيل ملابس ومستلزمات السجناء داخل جميع سجون المملكة وفق اللوائح المعتمدة.
كيف تعمل؟
اختر المنتجات عبر المنصة، ادفع إلكترونياً، وسيتم تجهيز الطلب وتوصيله للنزيل عبر البريد السعودي (SPL) مع إمكانية تتبع الشحنة.
ما المنتجات المتاحة؟
ملابس، عناية شخصية، أغذية معلبة ووجبات خفيفة، وجميعها معتمدة من المديرية العامة للسجون.
كيف أتتبع طلبي؟
ستصلك رسالة برقم التتبع، ويمكنك متابعته عبر المنصة أو موقع البريد السعودي.
ماذا أفعل إذا تأخر الطلب؟
تحقق من حالة الطلب عبر المنصة، وإذا استمر التأخير تواصل معنا مع تزويدنا برقم الطلب وتاريخه.
ماذا إذا استلم السجين منتجاً خاطئاً؟
أرسل لنا تفاصيل الطلب مع رقم الشحنة وسنعالج المشكلة فوراً.
لماذا لا أستطيع اختيار منتج معين؟
لأنك تجاوزت الحد المسموح به حسب لوائح السجون.
ماذا إذا كان المنتج غير متوفر؟
يُعاد توفيره خلال 7 أيام.
كيف أوصي بمنتج جديد؟
يمكنك إرسال اقتراحك عبر قسم الملاحظات في المنصة أو خدمة العملاء.
كيف أستفسر عن حالة الشحنة؟
عبر المنصة باستخدام رقم التتبع أو موقع البريد السعودي.
كيف أوصل البطاقة للسجين ؟
تنتظر السجين يتصل عليك , وبعدين عطيه رقم البطاقة المكون من 14 رقم ,
وبعدها بيقدر يتصل ويستخدم البطاقة براحته .
هل يصل رقم البطاقة فوراً بعد الدفع ؟
نعم يصل خلال اقل من 10 دقايق وإن مرت دقيقة ولم يصل الرجاء التواصل معنا عبر الواتس اب:0572038501
هل يمكن تحويل المبلغ لحسابكم البنكي وإرسال البطاقة لي ؟
نعم يمكنك التحويل ويصلك رقم البطاقه في 15 دقيقه أو اقل .
ماذا استفيد حينما اشتري منكم ولا اشتري من المواقع الاخرى ؟
في نزيلي نقدم نظام ولاء هو الافضل على الاطلاق ,
في كل عمليه شراء تكسب نقاط ,
وفي كل اسبوع يمر تكسب نقاط مجانية .
بامكانك استبدال هذه النقاط بخصومات تصل إلى 10% وبطاقات مجانية فئة 30 و50 و100 بمجرد شرائك المستمر معنا
اوفي مع نزيلي , يوفي معاك
كم دقيقه اتصال يوجد في البطاقات ؟
فئة 30 يوجد فيها 60 دقيقه اتصال على رقم جوال و120 دقيقة اتصال على رقم هاتف
فئة 50 يوجد فيها 100 دقيقه اتصال على رقم جوال و200 دقيقة اتصال على رقم هاتف
فئة 100 يوجد فيها200 دقيقة اتصال على رقم جوال و400 دقيقة اتصال على رقم هاتف
